Olá, eu sou o Luís Fonseca, Diretor Geral do Grupo ERA AAA!
O Grupo ERA AAA é composto pelas Agências ERA Alameda / Av. de Roma, ERA Alvalade / Campo Grande e ERA Amoreiras / Campo de Ourique. Hoje, as 3 Agências possuem cerca de 50 profissionais de excelência, atuando nas diversas áreas do negócio. Confesso que, nem sempre é fácil manter a equipa integrada, motivada e alinhada com os objetivos da empresa. Mas, aqui, contamos com uma série de ferramentas que nos ajudam a obter o melhor resultado para a empresa, primando pelo foco e atenção ao bem-estar dos nossos colaboradores e Consultores.
Hoje, vou contar um pouco do nosso processo, que nos tem garantido um índice de satisfação dos colaboradores na ordem dos 95%.
Onbording
Quando recebemos novos Consultores, damos as boas-vindas de maneira calorosa e apresentamos a nossa cultura organizacional, enfatizando os nossos valores e missão, que se concentram na excelência no atendimento ao cliente e na ética profissional. Além disso, durante essa etapa inicial, fornecemos uma visão abrangente das nossas ferramentas tecnológicas e sistemas, garantindo que os Consultores estejam totalmente preparados para aproveitar, ao máximo, as tecnologias disponíveis, aprimorando assim o desenvolvimento das suas atividades.
Após a introdução à cultura e tecnologia, o nosso foco volta-se para a capacitação prática. Oferecemos uma preparação específica sobre os processos de venda e arrendamento, onde se incluem orientações detalhadas sobre como identificar oportunidades de negócios, a apresentação de imóveis de forma eficaz e como lidar com negociações complexas. Além disso, incentivamos a interação e a aprendizagem prática através do acompanhamento do dia-a-dia dos Consultores com mais experiência, que partilham os seus conhecimentos e experiências valiosas sobre o mercado imobiliário local.
Qualificação constante
No Grupo ERA AAA consideramos a qualificação constante dos Consultores como a base do nosso sucesso e um compromisso inegociável com a excelência. Entendemos que, num setor em constante evolução como o imobiliário, a aprendizagem contínua é essencial para manter a nossa equipa na vanguarda e proporcionar o melhor serviço aos nossos clientes.
Para garantir essa qualificação constante, investimos regularmente na preparação e desenvolvimento da equipa, o que inclui a participação em cursos especializados, workshops e seminários relevantes para o mercado imobiliário. Além disso, incentivamos ativamente a obtenção de certificações profissionais para que a nossa equipa esteja sempre atualizada com as melhores práticas e regulamentos do setor.
Promovemos também um ambiente de aprendizagem contínua dentro da empresa, onde os membros da equipa partilham conhecimentos e experiências. Realizamos reuniões regulares para discutir as tendências do mercado, as estratégias de negociação e as abordagens inovadoras a implementar, para fazer face às necessidades em constante mudança dos nossos clientes.
Outro elemento fundamental do nosso processo de qualificação constante é a avaliação regular do desempenho individual e coletivo, o que nos permite identificar as áreas que precisam de aperfeiçoamento, bem como desenvolver planos de ação para aprimorá-las. Reconhecemos e recompensamos o desempenho excecional, incentivando assim o compromisso com a melhoria contínua.
Respeito pelas diferenças
Respeitar as diferenças é um valor inegociável no Grupo ERA AAA.
Reconhecemos que a nossa equipa é diversificada em termos de origens, experiências, competências e perspetivas, e vemos essa diversidade como um ativo valioso que impulsiona a nossa inovação e sucesso.
Promovemos um ambiente inclusivo onde cada membro da equipa é valorizado pelo que traz para a mesa, independentemente da sua origem étnica, género, idade, orientação sexual, religião ou background educacional. O respeito pelas diferenças não é apenas uma política na nossa empresa, é um compromisso genuíno que permeia todas as nossas interações.
Para garantir que esse respeito seja mantido, implementamos práticas de recrutamento e promoção que procuram a diversidade e a igualdade de oportunidades. Além disso, oferecemos uma formação regular em consciencialização e sensibilidade cultural para todos os membros da equipa, para que todos estejam preparados para trabalhar harmoniosamente num ambiente diversificado.
Suporte e acompanhamento
O suporte e o acompanhamento contínuos são pilares essenciais do nosso compromisso com o sucesso da nossa equipa imobiliária. Entendemos que o crescimento individual e a satisfação dos nossos Consultores são vitais para o sucesso de toda a empresa. Como tal, oferecemos um ambiente de apoio e recursos dedicados para garantir que cada membro da equipa alcance o seu potencial máximo.
Os nossos Consultores recebem orientação personalizada desde o início. Durante o processo de onboarding, em que fornecemos formação e capacitação abrangentes, eles têm acesso à interação com Consultores experientes, que assumem a Direção Comercial, e que os acompanham nas suas primeiras negociações e desafios.
Além disso, mantemos uma política de portas abertas para que os Consultores possam procurar orientação e suporte a qualquer momento. Entendemos que o mercado imobiliário pode ser dinâmico e desafiador, e estamos aqui para ajudar a superar qualquer obstáculo que surja pelo caminho.
Oferecemos também atualizações regulares, através de formações, para manter a nossa equipa atualizada com as últimas tendências do mercado e regulamentações relevantes. Investimos em ferramentas tecnológicas avançadas para facilitar o trabalho dos nossos Consultores, tornando as suas atividades mais eficientes e eficazes.
Ferramentas de trabalho
O Grupo ERA AAA, enquanto franchisado da ERA Portugal, dispõe de ferramentas exclusivas que impulsionam a carreira e os negócios da nossa equipa. Destacam-se dois produtos de excelência:
Lead.ERA
O Acelerador Digital ERA é uma iniciativa revolucionária que reflete o nosso compromisso em manter uma presença forte e inovadora no mundo do marketing digital, no setor imobiliário. Reconhecendo a importância crescente da presença online e do marketing digital, desenvolvemos esta ferramenta para proporcionar uma vantagem competitiva aos nossos Consultores e à nossa empresa como um todo, com um impacto positivo nos nossos negócios.
Uma das principais características do Acelerador Digital ERA é a sua capacidade de fornecer aos Consultores e à equipa de marketing as ferramentas necessárias para criar e executar campanhas digitais eficazes. Inclui-se a segmentação precisa do público-alvo, a criação de anúncios envolventes e a gestão de campanhas online em várias plataformas, como redes sociais, motores de busca e outros sites com tráfego considerável de potenciais clientes.
A plataforma também oferece análises avançadas que permitem medir o desempenho das campanhas, em tempo real, ao gerar um relatório dinâmico. Significa que podemos ajustar as estratégias tendo por base dados concretos e otimizar o retorno sobre o investimento (ROI) das nossas campanhas.
Garantia ERA
Um dos nossos principais objetivos é fornecer aos nossos clientes uma experiência imobiliária excecional e garantir que todo o processo de compra ocorre sem complicações, incluindo o momento posterior à concretização da transação imobiliária. É por isso que oferecemos a Garantia ERA, um serviço único que garante reparações ao comprador em caso de necessidade durante 12 ou 24 meses após a transação.
A Garantia ERA é uma expressão tangível do nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e com a qualidade das transações imobiliárias. Sabemos que a compra de uma propriedade é um investimento significativo, e queremos que os nossos clientes tenham a certeza de que estamos aqui para apoiá-los, mesmo após a conclusão do negócio.
A Garantia ERA abrange uma variedade de coberturas, desde canalização e eletricidade a sistemas de aquecimento.
Outras ferramentas
Além do Lead.ERA e da Garantia ERA, duas ferramentas altamente diferenciadas, ainda disponibilizados aos nossos Consultores:
Material promocional dos imóveis;
Revistas do setor imobiliário;
Calculadora do valor dos imóveis e muitas outras.
É importante referir que este acompanhamento e estas ferramentas não têm custo para os Consultores, ao contrário de outras empresas do setor imobiliário.
Portanto, se está a considerar trabalhar no setor imobiliário e tem ainda algum receio, convido-o a conhecer melhor o Grupo ERA AAA, fazendo-nos uma visita.
Aceita o desafio?
Entre em contacto connosco e agende uma reunião com o nosso Gestor de Recursos Humanos:
ERA Alameda / Av. de Roma - 218 435 190
ERA Alvalade / Campo Grande - 211 997 424
ERA Amoreiras / Campo de Ourique - 215 819 622
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